Unser Onlineshop bekommt ein Upgrade!
Wir möchten dir ein rundum schönes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb machen wir unseren Onlineshop im Hintergrund fit für die Zukunft. Ab November erwartet dich unser neuer Shop – mit neuem Design und weiterhin unter rofu.de.
Während der Überarbeitung können wir aktuell leider keine Online-Bestellungen entgegennehmen. Wir informieren dich über unsere Kanäle, sobald der neue Shop für dich bereitsteht.
Neuer Shop, neues Kundenkonto
Mit dem Upgrade wechseln wir auch unser Shopsystem. Deshalb musst du dich nach der Umstellung einmal neu registrieren, wenn du dein Kundenkonto nutzen möchtest. Deine bisherigen Zugangsdaten funktionieren im neuen Shop nicht mehr. Auch gespeicherte Adressen und deine Bestellhistorie werden nicht übernommen.
Die wichtigsten Fragen zur Umstellung
Was ändert sich für dein Kundenkonto, deine gespeicherten Daten und deine bisherigen Bestellungen? Hier findest du die wichtigsten Antworten zum Start des neuen ROFU Onlineshops.
Ja. Wir haben das Shopsystem hinter rofu.de gewechselt. Deine bisherigen Kundendaten werden dabei nicht übernommen. Deshalb ist eine erneute Registrierung erforderlich, wenn du ein Kundenkonto nutzen möchtest. Deine bisherigen Zugangsdaten funktionieren nach der Umstellung nicht mehr.
Nein. Aktuell musst du nichts tun. Sobald der neue Onlineshop online ist, kannst du dein neues Kundenkonto anlegen.
Nein. Deine bisher gespeicherten Adressen werden nicht übernommen. Du musst sie in deinem neuen Kundenkonto erneut hinterlegen.
Ja, du kannst dich mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse im neuen ROFU Shop neu registrieren. Dein bisheriges Kundenkonto wird allerdings nicht übernommen. Deshalb ist nach der Umstellung eine neue Registrierung erforderlich.
Ja. rofu.de bleibt deine Adresse für unseren Onlineshop. Wir wechseln ausschließlich das Shopsystem im Hintergrund.
Deine bisherige Bestellhistorie wird nicht in dein neues Kundenkonto übernommen. Wenn du Fragen zu einer früheren Bestellung hast, schreib uns an shop@rofu.de und gib deine Bestellnummer an, soweit vorhanden.
Wenn du einen Artikel aus einer Bestellung vor der Umstellung zurückgeben bzw. reklamieren möchtest, schreib uns an shop@rofu.de. Nenne bitte deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Unser Kundenservice hilft dir beim weiteren Vorgehen.
Bei Fragen zu Garantie oder Gewährleistung zu einem früheren Einkauf schreib uns bitte an shop@rofu.de. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an oder füge deinen Kaufbeleg bei, damit wir dein Anliegen zuordnen können.
Die Gutscheine bleiben weiterhin gültig. Aus technischen Gründen ist die Einlösung von ROFU-Gutscheinen im Onlineshop momentan nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren euch, sobald es Neuigkeiten gibt.
Du kannst deine ROFU-Gutscheine weiterhin in unseren Filialen einlösen.
Ja, dein bestehendes Newsletter-Abonnement bleibt erhalten. Du musst dich dafür nicht erneut anmelden. Die neue Registrierung betrifft nur dein Kundenkonto im neuen ROFU Shop.
Schreib uns einfach eine E-Mail an shop@rofu.de. Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen zur Umstellung und zu deinem Kundenkonto weiter.
Noch Fragen? Schreib uns an shop@rofu.de